IN THIS ARTICLE 

• Quels types de vérification d'identité sont offerts avec Certn ?
  • OneID
  • Vérification de l'identité non-biométrique
• Avant de commencer
• Compléter le processus de vérification
• Résolution des problèmes liés à la vérification de l’identité

Quels types de vérification d'identité sont offerts avec Certn ?

Certn offre deux types de vérification d’identité.

OneID

Notre méthode de vérification d'identité principale est OneID. OneID est une solution compréhensive de vérification d'identité offerte par Certn qui utilise la technologie de reconnaissance faciale biométrique. Elle permet de vérifier votre identité rapidement et facilement en comparant un selfie à votre pièce d'identité gouvernementale. Nos clients, tels que les RH et les gestionnaires immobiliers, bénéficient de cette option de vérification instantanée, réduisant ainsi les délais et garantissant un processus de candidature fluide. Dans certains cas, les clients de Certn peuvent intégrer OneID à leurs propres systèmes via l'API de Certn.

Vérification d'identité non-biométrique

Notre méthode de vérification d'identité secondaire est une solution non-biométrique qui vérifie votre identité grâce au service de vérification Interac®. Ce service est offert aux candidats ayant une adresse canadienne et constitue une solution de rechange lorsque OneID ne peut être utilisé.

Avant de commencer

Avant de commencer votre vérification d'identité, assurez-vous d'avoir une pièce d'identité valide à portée de main. Les documents d'identité doivent être actifs (non périmés) et comporter les détails suivants :

• Photo
• Numéro d'identification
• Date d'expiration
• Nom et prénom
• Date de naissance

Les pièces d'identité acceptables inclues les suivantes :

• Permis de conduire (délivré par l'autorité gouvernementale au niveau fédéral ou au niveau de l'État ou de la province)
• Carte de majorité (délivrée par l'autorité gouvernementale au niveau fédéral ou au niveau de l'État ou de la province)
• Cartes de citoyenneté, d'immigration ou de résidence permanente
• Passeport (détails essentiels imprimés en anglais)

Outre le fait d'avoir une pièce d'identité valide à portée de main, vous devez vous assurer des points suivants avant d'entamer le processus de vérification de l'identité :

• L'appareil que vous utilisez est équipé d’une caméra qui fonctionne et qui peut prendre des photos de haute définition. Veuillez utiliser un téléphone intelligent si possible, car les caméras des ordinateurs portables produisent souvent des images de faible qualité par défaut.
• Votre navigateur n'est pas en mode Incognito.
• Vous vous trouvez dans un endroit bien éclairé. Évitez les zones d'ombre ou les environnements mal éclairés.

Compléter le processus de vérification

Lorsque vous commencez le processus de vérification d'identité, vous aurez deux options: 

1. Procédez à la vérification biométrique à l'aide de notre solution OneID.
2. Désactiver le traitement des données biométriques.

Pour refuser l'identification biométrique, les candidats ayant une adresse canadienne doivent choisir la méthode alternative au moment de remplir leur demande.

La vérification d’identité non-biométrique vous obligera à vous connecter à votre institution financière et à consentir au partage d’informations.

Pour compléter la vérification d'identité non-biométrique, le candidat doit disposer des éléments suivants:

• Détails de connexion pour leur compte bancaire

Résolution des problèmes liés à la vérification de l’identité

Une vérification d'identité peut échouer pour plusieurs raisons, dont les suivantes :

• L'image capturée était floue ou des détails sont coupés. 
• La pièce d'identité fournie est expirée.
• Le candidat a tenté de soumettre des images sombres, floues ou incomplètes plus de trois fois.
• Il y a une différence entre les détails fournis par le candidat et les informations figurant sur leur pièce d'identité.
• L'image de la pièce d'identité présente des reflets excessifs. Veuillez noter que les passeports sont particulièrement sensibles à ce problème.
• Diverses autres raisons liées à la qualité des documents ou à la détection des fraudes. 

Dans certains cas, le Certn peut demander au demandeur de soumettre un nouveau document d'identité directement dans la demande ou plus tard dans le cadre d'un suivi par courrier électronique. Veuillez suivre les instructions fournies pour les étapes suivantes.

Résolution des problèmes liés à la vérification de l’identité non-biométrique

• Le candidat n'a pas activé les fenêtres contextuelles sur son navigateur.
• Le candidat n'a pas fourni les informations 2FA appropriées pour son institution bancaire.
• La session a expiré en raison d'une connexion Internet instable.
• Dans certains cas, les candidats disposent de mesures de sécurité supplémentaires sur leur compte bancaire pour empêcher tout accès par un tiers. Dans ce cas, les candidats doivent contacter leur banque.
• L'institution financière du candidat rencontre actuellement des perturbations ou des temps d'arrêt de ses services bancaires en ligne.